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idealo ist eine Berliner Erfolgsgeschichte: Im Jahr 2000 sind wir mit der Mission gestartet, unseren Nutzern zu helfen, richtige Kaufentscheidungen zu treffen. Heute zählen wir mit 1,5 Millionen Besuchen pro Tag, rund 50.000 Shops und über 330 Millionen Angeboten zu den beliebtesten deutschen E-Commerce-Websites* und sind eine der führenden europäischen Shopping- und Vergleichsplattformen. Als Preisvergleich sind wir aktuell in sechs Ländern (Deutschland, Frankreich, Großbritannien, Italien, Österreich und Spanien) vertreten.

Als Teil unseres Teams kannst Du Dich auf Freiräume, ein internationales und inspirierendes Arbeitsumfeld im Herzen von Berlin und den ganz eigenen idealo Spirit freuen. Besonders wichtig sind uns dabei Deine Ideen. Nicht nur unser Produktportfolio ist vielfältig, sondern auch die Menschen, die daran arbeiten. Wir wollen Dich so, wie Du bist! Dabei spielen Herkunft, Religion, Geschlecht, sexuelle Orientierung oder ein Schwerbehinderungsgrad keine Rolle.

Wenn Du Lust hast gemeinsam mit über 700 idealos aus 40 Nationen die Welt des Onlineshoppings zum Besseren zu verändern, bewirb Dich jetzt bei uns. (*lt. Similarweb, Visits Desktop + Mobile, Q4 2016, Deutschland)

Customer Experience | Operations Manager (m|w|x)

Deine Aufgaben

  • Mit Deinem Team optimierst Du das Kauferlebnis unserer Nutzer*innen, indem Du zusammen mit unseren Händler*innen eine perfekte Lieferqualität erreichst
  • Du kommunizierst täglich mit Händlern via Email und Telefon, um einen engen Draht zu etablieren und das idealo Kundenerlebnis nachhaltig zu verbessern
  • Du analysierst und misst das Lieferverhalten (Einhaltung von durch die Händler*innen selber versprochenen Lieferzeiten, Problembehandlung, etc.) und leitest proaktiv entsprechende Handlungsempfehlungen und Maßnahmen ab
  • Außerdem gehört zu Deinen Aufgaben die Implementierung und Überwachung neuer Prozesse unserer Händler*innen
 

Das bringst Du mit

  • Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium
  • Dein Team und externe Partner*innen können sich vollkommen auf Dich verlassen, denn Du handelst verbindlich
  • Du liebst es, durch selbst erstellte Analysen Prozesse zu optimieren, denn für Dich sind Zahlen die Grundlage jeder Entscheidung
  • Du hast Spaß an der Arbeit im Team und an der Kommunikation mit externen Partnern. 
  • Der Blick über den Tellerrand motiviert Dich
  • Ein Plus, aber kein Muss: Du hast bereits Erfahrungen im KEP - Bereich (operative Bestell- und Lieferprozesse)

Bei idealo erwartet Dich

  • Verschiedenste Entwicklungsmöglichkeiten und
    Projekte, die Du mit viel Eigenverantwortung vorantreibst.
  • Die Mitbestimmung und Mitgestaltung einzelner Aufgaben, sowie der direkte Kontakt mit unseren idealo Partnern auf Augenhöhe.
  • Der Freiraum, selbst zu bestimmen, wie Dein Tag aussehen soll und viel Eigenverantwortung
 
  • Eine offene Unternehmenskultur, in der Ehrlichkeit, Mut und Toleranz im Mittelpunkt steht.
  • Die Chance, gemeinsam an unseren Zielen zu arbeiten und immer wieder Neues zu schaffen
  • Alles, was Dein idealo Herz begehrt - von coolen idealo Benefits bis hin zum Bio Frühstück und Leihfahrräder für die Mittagspause.